Garantert fornøyd

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her kan du lese mer om våre garantier som blant annet består av 2‑års kvalitetsgaranti, garantert fornøyde kunder og gratis service av brillene dine.

2 års garanti

Vi er glade i fornøyde kunder, og det er grunnen til at alle innfatningene og glassene våre leveres med en 2‑års kvalitetsgaranti. Det betyr at vi garanterer for kvaliteten på materialene, overflatebehandlingen og produksjonsprosessen. Vi vil reparere eller erstatte alle briller som viser seg å ikke leve opp til vår vanlige høye produksjonsstandard i løpet av denne 2‑årsperioden, uten kostnader for kunde.

Se vårt utvalg av briller

Vi ønsker at du som kunde skal være 100% fornøyd med ditt kjøp hos oss. Dersom du i løpet av de tre første månedene etter kjøpsdato ikke er tilfreds, vil vi sørge for å finne en løsning.

Vår garanti gir deg:

3‑måneders fornøydgaranti på innfatning. De nye brillene dine er tilpasset deg personlig og det kan være vanskelig å vite om de passer perfekt før du har brukt dem en stund. Hvis du ønsker å bytte innfatning innen tre måneder etter kjøpet, står våre dyktige medarbeidere i butikkene klare til å hjelpe deg. Velg mellom et nytt par i samme, eller rimeligere priskategori, helt uten ekstra kostnad.
3‑måneders fornøydgaranti på glass. Det kan ta tid å venne seg til nye glass og det er derfor viktig med en tilvenningsperiode. Hvis glassene etter tilvenningsperioden fortsatt ikke føles helt riktig, vil butikken være behjelpelig med å finne en løsning. Du kan bytte glass innen tre måneder etter kjøpet til nye glass i samme eller rimeligere priskategori, helt uten ekstra kostnad.
3‑måneders tilvenningsgaranti på progressive glass. Hvis du ikke klarer å venne deg til dine nye progressive glass, finner vi en annen løsning for deg. Ta kontakt med butikken for råd og veiledning.

Garantien dekker ikke skader og ødeleggelser på innfatninger og glass som er forårsaket av deg eller andre – enten det er gjort med hensikt eller ved et uhell. Vi vurderer alltid skader på en rettferdig og rimelig måte. Fornøydhetsgarantien på 3 måneder kan kun benyttes én gang per kjøp.

Gratis servicegaranti

Når du kjøper briller hos oss i Specsavers ønsker vi at du skal være 100% fornøyd. Derfor er service av brillene dine inkludert. Kom gjerne innom en av våre butikker for å justere og tilpasse brillene dine eller få dem profesjonelt rengjort av våre dyktige medarbeidere. Og visste du at små reperasjoner også er inkludert i vår servicegaranti?

Se mer

Ta vare på brillene dine

Med riktig pleie kan du forlenge levetiden og få glede av dine briller lenge. Her deler våre eksperter nyttige råd og tips om hvordan du best tar vare på brillene dine:

Rengjør glassene med brillespray og mikrofiber‑ eller bomullsklut daglig.
Unngå at brillene kommer i kontakt med kjemikalier som hårprodukter eller rengjøringsmidler.
Bruk begge hender når du tar av deg brillene, for å forebygge unødig belastning på innfatningen.
Unngå å bruke eller legge ifra deg brillene dine i områder med ekstreme temperaturer, som f.eks. dashbord i bilen eller badstue.
Oppbevar brillene dine i det medfølgende etuiet når du ikke har dem på. Det vil minske risikoen for riper, beskytte mot overbelastning og bidra til å beholde en god passform.

Kontaktlinser

Vi ønsker at du skal være fornøyd med dine nye kontaktlinser og med abonnementet ditt. Vårt abonnement har ingen bindingstid og du kan velge å si det opp når som helst.

Kontaktlinser kjøpt online

Det er 90 dagers returfrist for kontaktlinser kjøpt på nett. Returperioden starter fra den datoen du har mottatt linsene i posten. Retur gjelder kun for linsepakker som er uåpnet.

Du kan selv velge om du vil returnere kontaktlinsene i butikk eller via post ved å bruke den vedlagte returseddelen. Velger du å returnere via post, må du gi kundeservice beskjed.

Kontaktlinser kjøpt i butikk

Linser kan returneres innen 90 dager i en av våre butikker. Retur gjelder kun for linsepakker som er uåpnet. Ta kontakt med din lokale Specsavers‑butikk dersom du har ytterligere spørsmål.

Returretten for kjøp i butikk gjelder kun ved feilbestillinger eller feil ved levering – og ikke ved oppdatering av styrke eller linsetype, som kun gjelder for kunder med kontaktlinseabonnement."

Når du kjøper briller hos Specsavers skal du alltid kunne føle deg helt trygg – også når du handler på nett. Derfor får du alltid 2 års garanti på innfatninger og glass, 3 måneders fornøydgaranti og gratis service for brillene dine. Det betyr at vi står klare til å reparere, bytte eller justere brillene dine dersom noe ikke lever opp til forventningene dine. For oss er det aller viktigste at du er 100 % fornøyd – både i butikk og når du kjøper briller på nett.

Kjøp briller online

Har du flere spørsmål?

Hvis du har ytterligere spørsmål om våre garantier, kan du alltid kontakte vår kundeservice på e‑post kundeservice@specsavers.no eller telefon +47 800 31 950.

Garantert fornøyde kunder

2 års garanti